“是呼吸科吗?方燕护士长在不在?我老伴把胃管拔了，从早上到现在没吃东西，我们实在弄不动她去医院啊!”7月9日中午，地表温度达到40摄氏度，一位八旬老人拨通了江夏区第一人民医院(协和江南医院)呼吸与危重症医学科护士站的电话。他的老伴吴奶奶因脑卒中后遗症长期卧床，吞咽功能差，长期依赖胃管进食，胃管就是她的"生命线"。

护士长方燕放下电话，立刻与护士彭洁组成应急小组。办公桌上，刚热好的午饭还冒着热气，但两人已拎起急救箱冲进烈日中。抵达吴奶奶家中后，他们发现吴奶奶虚弱地躺在床上，嘴唇干得裂了皮，老伴在一旁急得直搓手。

"您别担心，我们马上处理。"方燕一边安抚，一边和护士彭洁明确分工：洗手、戴手套、准备用物……高温下，衣服很快被汗水浸透，汗珠顺着脸颊往下掉，但两人的操作依然精准：测量长度、润滑导管、轻柔插入……3分钟后，随着一声"位置确认良好"，新的胃管成功置入。

"每次喂食前要回抽胃液确认位置，水温别太高，喂完后保持半卧位半小时……"方燕半蹲在床边，手把手教家属护理要点。吴奶奶的老伴反复念叨："太谢谢你们了，这么热的天还麻烦你们跑一趟，不然我们真不知道怎么办……"

离开时，护士们还帮老人整理了药品，在床头贴上紧急联系电话。"这么热的天，你们连水都没喝一口……"吴奶奶的老伴执意送行，在烈日下目送护士离开，久久不肯回去。

“我们不仅要治病，更要暖心。”护理部主任祝毅表示，江夏区第一人民医院(协和江南医院)始终践行"以患者为中心"的服务理念，近年来创新推出"居家医疗延伸服务"，将优质护理从病房延伸到患者家中。针对失能、高龄等特殊患者群体，医院建立了专业的上门服务团队，让行动不便的患者在家也能享受到优质便捷的护理服务，真正实现"患者少跑腿，服务送上门"的医疗服务新模式，让优质医疗资源惠及更多有需要的家庭。